119番通報等における多言語通訳サービスについて

日本語が話せない外国人の方でも安心して119番通報ができます。

由利本荘市消防本部では日本語を話せない外国の方からの119番通報に対応するため、電話通訳センターを介した「3者通話方式による多言語通訳サービス」を導入し、令和元年12月1日より運用開始しています。

3者通話方式による多言語通訳サービスとは？

専門スタッフがいる電話通訳センターを通じ、外国人通報者と通信指令員、電話通訳センターの3者間による通話が可能となるものです。
これにより症状や持病、かかりつけの病院、災害の詳細等を把握でき、適切な消防業務が可能となります。

対応時間

24時間365日対応

対応言語

英語、中国語（北京語）、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語、ベンガル語、ウルドゥー語　(22カ国語）